Chính sách

I. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Mua hàng trực tiếp: Quý khách qua trực tiếp các cửa hàng của Hoài An Vendor

Mua Hàng Online:

Website: Đặt đơn trực tuyến tại https://hoaianvendor.com hoặc https://dentrangtriquancafe.com/

Fanpage: Đèn trang trí nội thất / Đèn trang trí quán cafe

Số Điện Thoại:

Lưu ý khi mua online:

Đơn hàng nội và ngoài thành Hà Nội ( <20km): Khách hàng thanh toán tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản ngân hàng ( Xem danh sách tài khoản )

Đơn hàng đi các tỉnh,thành phố khác:

Thanh toán chuyển khoản toàn bộ: Quý khách thanh toán chuyển khoản toàn bộ qua các tài khoản ngân hàng ( Xem danh sách tài khoản )
Thanh toán COD: Quý khách chuyển khoản đặt cọc tối thiểu 30% giá trị đơn hàng, số tiền còn lại khách hàng thanh toán với bưu tá giao hàng.

II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Thanh Toán Trực Tiếp: Tiền mặt và chuyển khoản

Quý khách thanh toán trực tiếp tại các cửa hàng của Hoài An Vendor
- Số 87, ngõ 16, Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội.
Thanh toán tiền mặt cho bưu tá khi nhận hàng tại nhà.

Thanh Toán Online:

Thanh Toán COD ( Thu tiền tại nhà ):Sử dụng dịch vụ của Giaohangtietkiem, Viettel Post, Bưu Điện. Quý khách nhận hàng, kiểm tra và thanh toán tiền cho bưu tá. Lưu ý với hình thức COD khách hàng sẽ mất thêm phí thu hộ, phụ thuộc vào giá trị đơn hàng.
Thanh Toán Chuyển Khoản: Quý khách chuyển khoản qua các ngân hàng sau.
- Ngân hàng MB Bank: Trần Thị Cẩm Nhung – 0964423133- Chi nhánh Hà Nội.

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

3.1 Các Trường Hợp Được Trả hàng.

3.2 Các Trường Hợp Được Đổi Hàng

3.3 Quy Định Đổi Hàng.

Số lần đổi hàng: Quý khách hàng được đổi hàng 1 lần sau khi mua hàng.
Thời gian đổi hàng:
- 3 ngày: Tính từ thời điểm đặt hàng.
- 1 ngày: Tính từ thời điểm nhận hàng
Yêu cầu về hàng hóa khi đổi:
- Sản phẩm được mua trực tiếp tại Hoài An Vendor
- Hàng còn nguyên vẹn không móc méo, trầy xước, chưa lắp đặt, còn nguyên vỏ thùng.
Chi phí đổi hàng:
- Khách không phải chịu chi phí đổi hàng, phí vận chuyển (nếu các lỗi là của Hoài An Vendor)
- Khách chịu chi phí vận chuyển khi đổi hàng (nếu không phải lỗi của Hoài An Vendor)
- Nếu đổi hàng sang các sản phẩm có giá trị nhỏ hơn, khách hàng mất thêm chi phí khấu trừ (5 – 20% giá trị chênh lệch tùy theo giá trị sản phẩm).
Đổi hàng mất phí: là các sản phẩm không thuộc các trường hợp đổi hàng nhưng do không phù hợp với nhu cầu nên khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác.
- Đổi sang sản phẩm cùng loại có sẵn hàng: Không mất chi phí
- Đổi sang sản phẩm khác: Khấu trừ từ 10 - 20% tùy theo giá trị sản phẩm.
Các sản phẩm đặt theo yêu cầu của khách hàng không được đổi - trả hàng.

3.4 Quy Định Trả Hàng

Thời gian trả hàng: trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
Phí trả hàng: Không mất chi phí trả hàng (lỗi do Hoài An Vendor)
Các trường hợp không phải lỗi của Hoài An Vendor, chúng tôi không nhận trả hàng. Chỉ nhận ký gửi bán giúp sản phẩm theo mức giá khách hàng đưa ra.

IV. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

4.1 Hà Nội bán kính <20km

4.2 Hà Nội bán kính > 20km

4.3 Các tỉnh/ thành phố ngoài Hà Nội.

Thời gian gửi: 1 - 5 ngày ( tùy theo phương thức gửi hàng)
Hình thức gửi hàng:
- Gửi xe khách/ Xe bus: Với các tỉnh có xe khách chạy từ HN thì Hoài An Vendor sẽ mang ra nhà xe gửi cho khách hàng, Tùy theo địa điểm có thể nhận trong ngày hoặc sau 1- 3 ngày ( HCM 3 ngày).
- Gửi COD về tận nhà: Đơn vị vận chuyển Viettel Post, thời gian chuyển hàng từ 3 – 5 ngày.
Phí vận chuyển: hỗ trợ phí vận chuyển tối đa 5%

Mọi thắc quý khách vui lòng liên hệ: