Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính sách đổi trả hàng của Hoài An Vendor.

1. Giới Thiệu Về Hoài An Vendor

Hoài An Vendor, thương hiệu kinh doanh các sản phẩm đèn trang trí nội thất đèn trang trí quán cafe, nhà hàng, khách sạn, shop thời trang…với hơn 1000 sản phẩm đa dạng về mẫu mã, chủng loại như đèn thả, đèn treo tường, đèn rọi, đèn chùm, âm trần, soi tranh, soi gương, đèn cây phòng khách, đèn ngủ, đèn để bàn… chắc chắn sẽ làm hài lòng mọi nhu cầu của quý khách.

Quý khách khi mua hàng tại Hoài An Vendor vui lòng đọc qua các chính sách của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi và tránh các sự tranh cãi không đáng có.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ

2.1 Các Trường Hợp Được Trả hàng.

• Hàng không giống với ảnh sản phẩm do Hoài An Vendor cung cấp.
• Hàng chuyển đến khác hoàn toàn với màu sắc, chất liệu, kích thước khách chọn.
• Giao hàng không đúng thời gian quy định trong hợp đồng mua bán.

2.2 Các Trường Hợp Được Đổi Hàng

• Sản phẩm giao đến bị lỗi, hỏng
• Sản phẩm giao đến không đúng với sản phẩm đặt hàng.
• Đổi hàng mất phí.

2.3 Quy Định Đổi Hàng.

• Số lần đổi hàng: Quý khách hàng được đổi hàng 1 lần sau khi mua hàng.
• Thời gian đổi hàng:
  • 3 ngày: Tính từ thời điểm đặt hàng.
  • 1 ngày: Tính từ thời điểm nhận hàng
• Yêu cầu về hàng hóa khi đổi:
  • Sản phẩm được mua trực tiếp tại Hoài An Vendor
  • Hàng còn nguyên vẹn không móc méo, trầy xước, chưa lắp đặt, còn nguyên vỏ thùng.
• Chi phí đổi hàng:
  • Khách không phải chịu chi phí đổi hàng, phí vận chuyển (nếu các lỗi là của Hoài An Vendor)
  • Khách chịu chi phí vận chuyển khi đổi hàng (nếu không phải lỗi của Hoài An Vendor)
  • Nếu đổi hàng sang các sản phẩm có giá trị nhỏ hơn, khách hàng mất thêm chi phí khấu trừ (5 – 20% giá trị chênh lệch tùy theo giá trị sản phẩm).
• Đổi hàng mất phí: là các sản phẩm không thuộc các trường hợp đổi hàng nhưng do không phù hợp với nhu cầu nên khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác.
  • Đổi sang sản phẩm cùng loại có sẵn hàng: Không mất chi phí
  • Đổi sang sản phẩm khác: Khấu trừ từ 10 - 20% tùy theo giá trị sản phẩm.
• Các sản phẩm đặt theo yêu cầu của khách hàng không được đổi -  trả hàng.

2.4 Quy Định Trả Hàng

• Thời gian trả hàng: trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
• Phí trả hàng: Không mất chi phí trả hàng (lỗi do Hoài An Vendor)
• Các trường hợp không phải lỗi của Hoài An Vendor, chúng tôi không nhận trả hàng. Chỉ nhận ký gửi bán giúp sản phẩm theo mức giá khách hàng đưa ra.